<aside> 👉 Op 17 september hebben we de 1e monthly na de zomer. Hier een terugblik en vooruitblik.

</aside>

Update planning

Juni, juli en augustus

• [x] afronden interviews teamleden
• [x] data febr-juni onalyseren
• [x] eerste presentaties bij team en bestuurders over inzichten tot nu toe

September

• [ ] Member checks en reflectieworkshop met team over mensgericht ontwerpen
• [ ] Werksessie modereren voor subdienst Betalingsregeling met Belastingdienst en Toeslagen
• [ ] Bezoek Karlstad 7-10 oktober
• [ ] Inzending abstract voor PMR special issue over CRI case
• [ ] Verder schrijven aan conceptueel kader

Data-analyse tot nu toe

Op mijn blog heb ik een eerste opzet gemaakt van de strategie voor dataverzameling tot nu toe. Hier laat ik ook zien hoe ik een eerste coding heb gedaan. De blog: https://klipklaar.nl/onderzoek-doen/hoe-je-begrijpt-wat-je-ziet-als-je-onderzoekt/.

De analyse ben ik vervolgens op 2 manieren ingegaan:

1. Ik deed een narratieve analyse en maakte een reconstructie van het hele programma tot nu toe. Hier gebruikte ik de proces aanpak uit de cursus van Hans Berends voor. Ik schreef de reconstructie uit in een memo voor Jasper en maakte een samenvattende tijdlijn. Het hele verhaal vatte ik samen in een presentatie die ik met de participanten van het team eind september deelde (member check). Daar nog weer een verkorte versie van besprak ik 10 september met de bij CRI aangesloten bestuurders van grote overheidsdienstverleners.

   Om een eerste beeld te hebben, is de presentatie die ik met het team gedeeld denk ik de meest toegankelijke samenvatting nu:

   Membercheck 29 augustus.pdf

2. Daarnaast maakte ik een codeerschema op basis van 4 hoofdcategoriën (met subcategoriën):

   • de principes en activiteiten van mensgericht ontwerpen uit de ISO 9241-210 (mensgericht ontwerpen voor interactieve systemen)
   • de concepten uit het full circle model zoals we in het conceptueel kader gebruiken
   • barriers en enablers in het algemeen
   • een ‘rest’ categorie over alignment van organisatiesystemen en processen.

   Ik ben op dit moment bezig om deze hoofd- en subcategoriën werkdefinities te geven en binnen de categoriën nog iets meer te clusteren. Dit loopt parallel met de member checks, omdat de input van de teamleden ook weer interessante haakjes opleveren voor een verdere analyse van de data (en daarmee ook weer een interventie in zichzelf is). Ik merk dat ik echt superveel data heb, veel te veel eigenlijk, en dat we heel veel kanten hiermee op kunnen gaan. Ik gebruik het team en hoe zij de inzichten kunnen toepassen in het programma om me te helpen focus te vinden. Door deze interactie kan ik beter inzoomen op de data die ook in het vervolg van het onderzoek een rol kan spelen (in de interventiefase).

Reflectiesessies en member checks

Dit najaar staat in het teken van member checks en samen nadenken hoe de inzichten tot nu toe Ik heb eerste checks gedaan in de vorm van presentaties, bij het team en dus bij het bestuurdersoverleg. De memberchecks en interventies zoals ze nu gepland staan: